À chaque nouvelle avancée de l’IA, de nombreuses personnes se demandent: combien de temps avant qu'elle ne prenne mon travail? L’IA devient de plus en plus performante pour écrire, éditer, coder, diagnostiquer, remplir les déclarations fiscales, analyser des documents juridiques et réaliser la plupart des tâches qui ont toujours été réservées aux employés de bureau. Et, ce qui est crucial pour les employeurs, c’est qu’elle est moins chère et qu’elle fonctionne 24/7, sans jamais demander de congés payés ni de congés maladie ou encore sans jamais être empêchée de faire des PowerPoints à cause d'une gueule de bois.
Il n’est donc pas surprenant que certains leaders du secteur technologique de l’IA conseillent aux employés de bureau de se reconvertir en plombiers.
Mais leurs perspectives ne sont toutefois pas si sombres, ont souligné Dr Mostfafa Ajallooeian et Andreas Blum, de la société suisse de services de données Unit8, lors d’une récente présentation au Groupe Pictet.
«Si les gens acquièrent des compétences, leurs missions professionnelles changent», explique Ajallooeian, directeur de l’engagement chez Unit8, et l’IA encouragera le développement de ces nouvelles compétences. Et d'ajouter que l’adoption de l’IA s'accompagne d'«une augmentation de l’efficacité, mais aussi de l'apparition de nouvelles tâches.»
Ajallooeian fait référence à une étude de Goldman Sachs qui souligne que 60% des emplois actuellement existants n’existaient pas il y a environ 40 ans, les avancées technologiques étant à l’origine de la création de ces emplois. Après tout, il n'y a plus autant de forgerons et de ramoneurs qu'autrefois, mais cela ne signifie pas que les personnes qui auraient sinon fabriqué des fers à cheval ou nettoyé des cheminées sont sans emploi.
Pourcentage du total des emplois américains qui pourraient être perdus à cause de l’IA par catégorie d’emploi
Source: Goldman Sachs
Les temps changent
Il ne fait aucun doute qu’il y aura des changements, déclare Blum, responsable du conseil en données et en IA chez Unit8.
«Au 19e siècle, c’est le moteur à vapeur qui a révolutionné le fonctionnement de notre société. Nous sommes maintenant à un autre stade… cette fois-ci, ce sont les GPU (unités de traitement graphique) qui alimentent cette nouvelle révolution», explique-t-il.
Selon Blum, un secteur où cette révolution commence à prendre effet est celui des services financiers. L’IA est déjà utilisée pour automatiser les contrôles de conformité, résumer des rapports et fournir des informations sur les clients.
«Il est clair que l’IA aura un impact considérable, avec des gains de productivité allant de 20% à 30%», a-t-il déclaré. «Les emplois ne disparaissent pas à grande échelle, mais ils évoluent, peut-être avec la même main-d'œuvre.»
Les employés pourront servir plus de clients, résoudre des problèmes plus rapidement et se concentrer sur des tâches à plus grande valeur ajoutée, car l’IA gère le travail de routine. L’IA est présentée comme un outil visant à compléter le travail humain, et non simplement à le remplacer. Par exemple, la technologie peut rédiger des documents ou analyser des données, mais les humains sont nécessaires pour fournir une supervision, une réflexion critique et une expertise dans le domaine.
L’IA permet également aux entreprises d’exécuter des activités qui étaient auparavant trop gourmandes en ressources ou non rentables, ouvrant ainsi de nouvelles sources de revenus et de nouveaux modèles commerciaux.
Mais en même temps, l’adoption de l’IA accroît la nécessité pour les travailleurs d’acquérir de nouvelles compétences. Ils devront maîtriser les bases sur les données et développer des compétences d’analyse pour travailler efficacement avec les outils d’IA. Il est probable qu’il y aura une demande croissante en «experts citoyens en science des données» et d’utilisation de plateformes low-code/no-code pour démocratiser l’accès aux données et à l’IA.
Mais il y a aussi des inconvénients. Une dépendance excessive aux outils d’IA pourrait entraîner une diminution de certaines compétences, car les gens délèguent les tâches ennuyeuses aux machines. Les professionnels du droit s’inquiètent déjà du fait que le remplacement par l’IA d’une grande partie du travail attribué à de jeunes avocats réduira non seulement le vivier de talents à l'entrée de la profession, mais fera aussi perdre des compétences essentielles aux grands avocats – ceux qui ne peuvent pas être remplacés par l’IA.
Enfin, l’intégration de l’IA dans les systèmes soulève des défis de gouvernance et de sécurité, en particulier en ce qui concerne l’accès aux données, la confidentialité, la gestion des erreurs et l’utilisation correcte des résultats. Les entreprises doivent créer des cadres pour gérer ces risques.
Infos investissement
par Anjali Bastianpillai, Senior Client Portfolio Manager, Thematic Equities, Pictet Asset Management
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